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            作為月嫂八個禁忌,既要管住嘴又要會說話

            2022-09-08 15:14:37 來源: 作者: 瀏覽:154次 評論:

            1、議論上家
            這是很多月嫂容易犯的毛病。在這個客戶家里,總是忍不住會說曾經的客戶如何如何。不管你是說前客戶的好話還是壞話,這都是大忌諱。
            作為一個合格的月嫂,要永遠記住一點,你現在的客戶,絕對不希望成為別人口中議論的對象。

            2、參議家事
            正所謂,家家有本難念的經,婆媳也好,母女也罷,在這個特殊的時間段,總是免不了會產生一些摩擦。
            作為一名合格的月嫂,絕對不會參與到家事的是非對錯中,除了安慰的話,千萬不要參與評判。最好是發生爭執時,巧妙地避開,不聞不見。

            3、過度閑聊
            月嫂到客戶家后,總避免不了一個相互適應和熟悉的過程。有了一定的了解之后,交流的話題就會廣泛起來。正所謂,言多必失,說多了,就難免會犯上面提到的錯誤,慢慢地啥話都開始說了。
            作為一名合格的月嫂,在短暫的閑暇時間里,我們應該給客戶普及一些科學育兒知識,陪客戶一起關注寶寶的成長,暢享寶寶的未來。其他與寶寶和月子無關的話題,能不說的盡量不說。

            4、濫用手機
            月嫂在服務期間不能用手機,記住,是用手機,不是玩手機。
            作為一名合格的月嫂,月子服務期間,手機保持靜音是第一要素。碰到問題時,可以通過微信與公司進行溝通,甚至可以將寶寶的癥狀拍成照片或視頻發給公司的專家幫忙判斷。除了必要的交流溝通外,盡量不看手機。

            5、私自做主
            說道私自做主,問題就比較多了,比如,給寶寶添加益生菌、給寶寶拍照片、做月子餐時添加了客戶忌諱的食材等。
            作為一名合格的月嫂,除了常規服務之外的任何改變,都要提前征求客戶的意見,我們可以提前建議,但是我們不能幫客戶做主。

            6、溝通不暢
            有的月嫂技能好、責任心強,做事認真負責,但是,不善于溝通,連起碼的交流都無法準確地表達,以至于最終客戶之間形成隔閡,缺乏理解,導致自己的工作越來越難做。
            作為一名合格的月嫂,要保持與客戶的正常交流,每天至少溝通一次,溝通內容包括:寶寶今天的飲食、生長變化情況、寶媽的身體恢復狀況等。

            7、談論費用
            很多月嫂喜歡向客戶炫耀自己以前接的單子工資有多高,以前過節收到多少紅包之類的。注意了,你的這種無心舉動導致的就是客戶以為你嫌她給的錢少了,你在變相地要紅包,這會讓你所有的勞動付出大打折扣,客戶對你也不會再有信任和感恩。
            作為一名合格的月嫂,不管的公司簽單還是私單,一旦說定就不要再去談論任何有關工資的事情,更加不要在服務期間去談論這個話題。哪怕有客戶問到紅包的問題,你也只能說,“有些客戶會給,多少都有。”

            8、不當外人
            有些月嫂,性格屬于自來熟,做了幾天之后,就跟客戶一家人似的?蛻粢矔律┱f,不要把自己當外人之類的話語。月嫂們,你們真的不把自己當外人嗎?
            作為一名合格的月嫂,要永遠明白一個道理:客戶可以不把你當外人,但是你不能不把自己當外人,要明白自己的本分,你去客戶家里是工作,不是有親戚串門,是你是拿了報酬的。
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