保姆月嫂行業在滿足部分消費者基本生活需求的基礎上應運而生，并隨著全民經濟的發展，市場前景愈發廣闊。2020年以來，因受到疫情的沖擊，市場形勢動蕩。

如今經濟回溫，保姆月嫂行業出現了需求轉移，市場缺口大，蘊藏著龐大機遇。

國內保姆月嫂行業缺口大，專業能力偏低
我國家政服務行業從2012年發展至2020年，企業數量從開始的50.9萬家，增長到103.3萬家。

2020年以來，因受到疫情的沖擊，保姆月嫂行業的市場規模緊縮，但如今需求復蘇，僅2021年上半年，就產生了3071億元的營業額。

不僅如此，隨著需求的增加，我國保姆月嫂從業人員逐年增加，到2020年，已達3275萬人。
如此龐大的從業者數量，卻依舊沒能緩解我國家政服務的供需矛盾，這是什么原因呢?

1// 我國保姆月嫂行業的需求量太大了

數據顯示，國內百萬以上收入的家庭有7000萬，千萬收入家庭有400萬，億萬收入的家庭有15萬多，我國現在家政服務人員是3000多萬，距離家庭收入百萬以上的需求，還有3000萬的缺口，有2.4億的老人需要家政服務。

2// 從業者的專業能力偏低
我國家政人員有88.6%都來自農村，文化水平偏低，年齡又偏大，80后從業者不足20%，目前我國家政市場不會出現保姆荒，而像高素質高能力高情商、金牌的家政卻少之又少。

保姆月嫂行業建設可借鑒國外經驗
130多年前，美國的大學就已開設家政學專業課程，在目前的4724所大學中，有800多所大學設有家政學系/科，每年有數百萬年輕人在各大院校接受家政方面的訓練。
但我國僅有122所院校開設了125個家政相關的專業，家政專業在校生僅為1300多人，和美國相比，人家是數百萬，我國不足千人。
歐美發達國家家政服務已經形成產業化發展，從就業培訓、就業監管、工種專業能力，整個家政產業上下游的分工已經非常專業化、產業化、規�；�，從根本上提升了家政服務的質量及用戶滿意度。
國外家政行業發展比較成熟的國家，家政服務行業相關法規建設已經非常完善，如菲律賓家政早已納入菲律賓勞動法，規定雇主與家政服務人員的平等地位，以及雇傭與被雇傭的勞動合同關系。

品牌化專業化勢在必行，不斷提升用戶體驗
對外要借鑒優秀經驗，對內我國的保姆月嫂市場環境也在不斷優化。

近日，國家發展改革委、商務部等15部門聯合印發《深化促進家政服務業提質擴容“領跑者”行動三年實施方案（2021-2023年）》，《方案》提出，到2023年，每個城市培育3家以上品牌化員工制家政企業，社區家政網點服務能力覆蓋率達到90%以上。


《方案》提出發展員工制家政企業，推動家政進社區，打造知名家政品牌，持續提高家政從業人員素質等9方面重點任務。組織保障上，國家和省級有關部門將支持領跑城市申報產教融合基地建設，雙創帶動就業建設，返鄉入鄉創業園建設等項目，培育產教融合型家政企業。
如今家政行業仍以中小企業為主，單筆融資金額較小，巨頭尚未形成，市場對創業者仍然開放。商家可依托于國家政策，經營自身品牌，壯大規模，系統培訓輸出專業保姆月嫂人才，打造高素質、高能力、高情商的行業意見領袖。

需要注意的是，家政服務用戶高收入、對瑕疵容忍度低，用戶體驗至關重要。
行業需求轉移，數字化平臺化運營成為新方向
互聯網時代催生了眾多新事物，其中網絡便是影響力最大的那個，看到其中蘊藏的巨大經濟利益之后，各行各業紛紛轉戰網絡，線上營銷應運而生。疫情的爆發，更是將生活需求推至線上，對保姆月嫂行業來說，也是如此。
對于互聯網家政服務來說，通過數字化手段減少交易障礙，提高運營效率，加大專業人才的培養，持續提升用戶體驗才能不斷提升競爭力及盈利能力。此外，培養人才及留住人才也至關重要、通過法制化及制度化手段保障勞動者的合法權益，有效遏制惡意欠薪等侵害勞動者合法權益的行為，共同推進家政服務行業法制化、專業化、數字化及可持續發展。