(一級)住宅物業保潔服務等級規范劃分
1、小區內生活垃圾封閉式管理，設有垃圾收集箱，生活垃圾每天清運1次。
2、小區公共清潔區域每日清掃1次。
3、保持電梯轎箱清潔衛生。
4、按照有關規定對公共區域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。
5、在雨、雪天氣應及時對小區內主路、干路積水、積雪進行清掃。
6、發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強宣傳。

(二級)住宅物業保潔服務等級規范
1、垃圾裝袋分類管理，塔樓按棟、板樓按單元設置垃圾桶收集垃圾，垃圾桶封閉。桶內垃圾不外露。
2、每日集中清運垃圾2次，保潔車外觀整潔，清運垃圾不遺灑。
3、小區公共清潔區域(地面)每日清掃1次、巡視1次，發現堆積物和遺灑物及時清理。小區無明顯垃圾，無衛生死角。
4、樓內地面每日清掃1次、巡視1次，每2周清拖1次，樓內無堆積物，發現堆積物和遺灑物及時清理，無衛生死角。樓梯扶手、欄桿、窗臺每3日擦抹1次。窗戶溝槽、玻璃內面、防火門、消防栓、指示牌等公共設施每2周擦抹1次，無積塵。燈具每半年除塵1次。
5、大堂(一層侯梯廳)每日清潔1次，門廳玻璃每日擦拭1次。侯梯廳墻面每2周清潔1次。
6、電梯轎箱每日擦拭1次，巡視2次，目視無污跡。
7、樓頂天臺、屋面每月清掃1次，有天臺、內天井的每周巡視檢查2次，無垃圾雜物。
8、小區公共照明設施每半年清潔1次，燈具底座有寵物尿漬的，及時清潔;宣傳欄每月清潔1次;雨蓬、門頭等每半年清潔1次。
9、按照有關要求對公共區域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告，投藥點有明顯標識。
10、在雨、雪天氣應及時對小區內主路、干路積水、積雪進行清掃。雨雪天晴1日內，主路、干路無積水、積雪、積冰。
11、發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強宣傳。

(三級)住宅物業保潔服務等級規范
1、垃圾裝袋分類管理，塔樓按棟、板樓按單元設置垃圾桶收集垃圾，垃圾桶封閉。垃圾桶分類標識清晰、外觀整潔。桶內垃圾不外露。垃圾桶內套用垃圾袋。
2、使用專用保潔車清運垃圾。每日集中清運垃圾2次，保潔車外觀整潔，清運垃圾不遺灑。
3、小區公共清潔區域(地面)每日清掃1次、巡視3次，發現堆積物和遺灑物及時清理。小區無明顯垃圾，無衛生死角。
4、樓內地面每日清掃1次、巡視3次，每周清拖1次，樓內無堆積物，發現堆積物和遺灑物及時清理，無衛生死角。樓梯扶手、欄桿、窗臺每日擦抹1次。窗戶溝槽、玻璃內面、上海保潔公司防火門、消防栓指示牌等公共設施每周擦抹1次，無積塵。燈具每季除塵1次。
5、大堂(一層侯梯廳)每日清潔2次，門廳玻璃每日擦拭2次。侯梯廳墻面每周清潔1次。
6、電梯轎箱每日擦拭2次，巡視3次，目視無污跡。
7、樓頂天臺、屋面每月清掃2次，有天臺、內天井的每日巡視檢查1次，無垃圾雜物。
8、小區公共照明設施每季清潔1次，燈具底座有寵物尿漬的，及時清潔;宣傳欄每周清潔1次;雨蓬、門頭等每季度清潔1次。
9、按照有關要求對公共區域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告，投藥點有明顯標識。
10、在雨、雪天氣應及時對小區內主路、干路積水、積雪進行清掃。雨雪天晴1日內，主路、干路無積水、積雪、積冰。
11、發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強宣傳。